L'individu constitue la premiere richesse des organisations, et donc le principal facteur de leur performance. La competence et la performance d'un individu sont fonction de sa formation, ainsi que des conditions dans lesquelles s'exercent ces competences. La performance d'une organisation ne se limite pas a son seul succes economique ; on ne peut negliger de prendre en compte la satisfaction des formes, ainsi que le role social que joue l'organisation. Tels sont les themes traites dans cet ouvrage.