Die Arbeit in Notaufnahmen gehört zu den anspruchsvollsten Bereichen der Medizin - geprägt von hoher Dynamik und Komplexität. Über 70 % der Zwischenfälle sind auf menschliche Faktoren zurückzuführen. Das Konzept des Crew Resource Managements (CRM) bietet bewährte Strategien und Techniken. Nichts verbessert die Patientensicherheit so nachhaltig wie die systematische Anwendung von CRM im Team. CRM reduziert Stress, steigert die Arbeitszufriedenheit und bringt mehr Freude in den Berufsalltag. Die zweite, erweiterte Auflage dieses Buch vereint über 25 Jahre Erfahrung aus ZNA -Teamtrainings und gibt wertvolle Einblicke und Praxiswissen weiter.

Dr. med. Marcus Rall, Gründer/Leiter des Instituts für Patientensicherheit (InPASS GmbH).
Dr. med. Katharina Schmid, leitende Ärztin der Zentralen Notaufnahme (Zollernalb Klinikum Balingen gGmbH).
Sascha Langewand, M. A., Kommunikations- und Organisationspsychologe, Leiter Training und Bildung (InPASS GmbH).
Frank Op Hey war CRM-Instruktor (InPASS GmbH).