1 Von der Datenverarbeitung zum Wissensmanagement.- 1.1 Produktionsfaktor Information.- 1.2 Entscheidungen benötigen Information.- 1.3 Rolle des Menschen.- 1.4 Wissensmanagement.- 1.5 Zusammenfassung.- 2 Integrationsbasis - der durchgängige Qualitätskreis.- 2.1 Entwicklung des modernen Qualitätsmanagements.- 2.2 Der Qualitätskreis als Modell des Produktlebenszyklus.- 2.3 Die Bedeutung der Ressource "Wissen".- 2.4 Bisherige Ansätze und deren Defizite.- 2.5 Integrationsaspekte.- 2.6 Verteilter Modellierungsprozeß für QM-Methoden.- 2.7 Vorgehensweise zur Entwicklung eines ganzheitlichen Qualitäts-Informationssystems.- 2.8 Basis für eine QM-Architektur.- 3 WibQuS - wissensbasierte Methodenunterstützung.- 3.1 Qualitätsplanung mit dacapo.- 3.1.1 Die Quality Function Deployment (QFD)-Methode.- 3.1.2 Die Zielsetzung des wissensbasierten QFD-Systems.- 3.1.3 Das Konzept und die Realisierung von "dacapo".- 3.1.4 Nutzung von "dacapo".- 3.1.5 Schnittstellen zu anderen Systemen.- 3.1.6 Ausblick.- 3.2 Statistische Versuehsmethodik mit CaDoX.- 3.2.1 Einführung in die Statistische Versuchsmethodik.- 3.2.2 Zielsetzung des Systems.- 3.2.3 Systemkonzept.- 3.2.4 Realisierung des Systems.- 3.2.5 Informationsaustausch mit anderen Systemen.- 3.2.6 Zukünftige Aufgaben.- 3.3 Wissensbasierte Prüfplanung.- 3.3.1 Methodenbeschreibung.- 3.3.2 Zielstellung der wissensbasierten Prüfplanung.- 3.3.3 Konzept und Realisierung des Systems.- 3.3.4 Nutzung und Bewertung des Systems.- 3.3.5 Schnittstelle zu anderen Systemen.- 3.3.6 Zusammenfassung und Ausblick.- 3.4 Erweiterte Statistische Prozeßregelung.- 3.4.1 Methodenbeschreibung.- 3.4.2 Zielsetzung des Systems.- 3.4.3 Lösungs- und Systemkonzept.- 3.4.4 Gleichzeitige Überwachung zweier Qualitätsmerkmale.- 3.4.5 Realisierung des Systems.- 3.4.6 Nutzung des Systems.- 3.4.7 Schnittstellen zu anderen Systemen.- 3.4.8 Zusammenfassung.- 3.5 Wissensbasierte Fehleranalyse.- 3.5.1 Aus Fehlern lernen - Die Methode der Fehleranalyse.- 3.5.2 Ziele der rechnergestützten Fehleranalyse.- 3.5.3 Fehleranalysewissen aufbauen und wirkungsvoll einsetzen.- 3.5.4 Abteilungsübergreifende Kooperationsmöglichkeiten.- 3.5.5 Nutzenaspekte der Fehleranalyse.- 3.5.6 Die Zukunft der rechnerunterstützten Fehleranalyse.- 3.6 Wissensbasierte Felddatenerfassung und -aufbereitung.- 3.6.1 Lösungsansatz.- 3.6.2 Zielsetzung von WiFEA.- 3.6.3 Konzept und Nutzung von WiFEA.- 3.6.4 Integration von WiFEA in das WibQus-Qualitätsinformationssytem.- 3.6.5 Realisierung von WiFEA.- 3.6.6 Ausblick.- 4 Querschnittsthemen - Der Austausch von Wissen.- 4.1 Der Kausalprozessor.- 4.1.1 Ziele des Kausalprozessors.- 4.1.2 Systemkonzept.- 4.1.3 Formalisierung von Kausalrelationen.- 4.1.4 Bereitstellen von Relationen.- 4.1.5 Ähnlichkeit von Ereignissen.- 4.1.6 Inferenzmechanismen.- 4.1.7 Realisierung.- 4.2 Informationsmanagement im Qualitätskreis - ein vernetzter Ansatz.- 4.2.1 Planung der Informationsflüsse.- 4.2.2 Realisierung mit wissensbasierter Vermittlung.- 4.2.3 Erfahrungen in Planung und Realisierung.- 4.2.4 Informationsmanagement als Strategie.- 4.3 Soziotechnologische Systemgestaltung bei der Entwicklung und Einführung Wissensbasierter Systeme.- 4.3.1 Mitarbeiterbeteiligung bei der Entwicklung und Einführung wissensbasierter Systeme.- 4.3.2 Hinweise zur Gestaltung von Arbeitssystemen mit integrierten wissensbasierten Systemen.- 4.3.3 Analyse und Bewertung von Umsetzungsergebnissen.- 4.3.4 Qualifizierungskonzept zur frühzeitigen Einbeziehung der Betroffenen in den Prozeß der Entwicklung und Einführung wissensbasierter Systeme.- 5 Erfahrungen - Realisierung und Einsatz der Prototypen.- 5.1 Serviceunterstützung durch WiFEA.- 5.2 Fehleranalyse erkennt Ursachen durch Nutzung von Kausalwissen.- 5.3 Produktgestaltung mit der QFD-Methode.- 5.4 Wissensbasierte Statistische Versuchsmethodik - ein Beitrag zur Produktoptimierung.- 5.5 Erweiterte Statistische Prozessregelung (XSPC).- 5.6 Integration der Teilsysteme.- 6 Ausblick.- 6.1 Ergebnisse - Nutzen für das Qualitätsmanagement.- 6.2 Autonomie versus Integration.- 6.3 Ausblick - Was liegt vor uns?.- 7 Literatur.- 8 Sachwortregister.