Professor Dr. habil. Wolfgang Hellmann (Hochschule Hannover) ist Gründer der Akademie für Management im Gesundheitswesen e.V., Initiator des Studienmodells Hannover für Gesundheitsberufe und Verantwortlicher im Kompetenzzentrum Kundenorientierung. Hauptschwerpunkte seiner Tätigkeit sind die Entwicklung und Durchführung von Studienprogrammen zum Management für ärztliche Führungskräfte.

Einleitung.- Terminologischer Konsens- Grundlage für Qualität und Patientensicherheit.- Stand des Qualitätsmanagements im Krankenhaus.- Veränderte Rahmenbedingungen für das Qualitätsmanagement.- Schlussfolgerungen aus der veränderten Situation.- Compliance als übergreifende Klammer für alle Bemühungen um Patientensicherheit.- BCM- Business Continuity Management zur dauerhaften Bestandsicherung.- Das Konzept- Qualitätsmanagement für die Fachabteilung.- Praktische Umsetzung des Konzepts in der Fachabteilung.- Ausblick- Bedeutung des Vorschlags für die Gesundheitsversorgung.