Heike Steinmetz beschäftigt sich seit vielen Jahren mit den Geschäftsmodellen von KEP-Dienstleistern. Das Thema Nachtexpress begleitet sie in unterschiedlichen Funktionen.

Königsdisziplin Nachtexpress.- Wettbewerbsvorteil Nachtexpress.- Aktuelle Herausforderungen und Ausblick.

After Sales Service und Ersatzteillogistik gewinnen zunehmend an Bedeutung. Ein bewährtes ¿ aber trotzdem weitestgehend unbekanntes ¿ Konzept ist die Zustellung zeitkritischer Teile im Nachtexpress. Das Besondere: Sendungen, die bis zum frühen Abend bestellt und abgeholt werden, erreichen ihren Empfänger bereits am nächsten Werktag vor Arbeitsbeginn. Mit diesem Service profitieren Hersteller, Händler und Werkstätten auf vielfältige Weise ¿ angefangen von schlankeren Strukturen, Kosteneinsparungen bis hin zum effizienteren Einsatz der Mitarbeiter. Unternehmen, die ihr logistisches Konzept auf Nachtexpress ausrichten, können ihre Lagerstruktur optimieren und die Kapitalbindungskosten senken, da weniger Ersatzteile bevorratet werden müssen ¿ bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.