1 Büroinformations- und -kommunikationssysteme in der wissenschaftlichen Diskussion.- 2 Das Büro als Informationsverarbeitungs- und Kommunikationssystem.- 2.1 Funktionen und strukturelle Einordnung des Bürobereichs.- 2.2 Informationsverarbeitung im Büro.- 2.3 Bürokommunikation.- 2.4 Technikgestützte IuK-Prozesse im Büro.- 3 Grundlagen der systemtechnischen Infrastruktur von Bürosystemen.- 3.1 Computer, Nachrichtentechnik und Büromaschinen - ein Überblick der technischen Entwicklungslinien.- 3.2 Rechnernetze als Grundlage technischer Kommunikation.- 3.2.1 Begriffsabgrenzung und Darstellung der Komponenten.- 3.2.2 Inhouse-Netze.- 3.2.3 Öffentliche Telekommunikation.- 3.3 Zur Notwendigkeit eines standardisierten offenen Kommunikations-Architekturmodells.- 4 Bürosystemprodukte und -architekturen.- 4.1 Kommerziell verfügbare computergestützte Bürosysteme.- 4.1.1 Unterschiedliche Formen computergestützter Bürosysteme.- 4.1.2 Ausgewählte Bürosystem-Produkte.- 4.2 Überlegungen zu einem erweiterten Architekturkonzept für ein computergestütztes Bürosystem.- 5 Anwendung computergestützter Bürosysteme.- 5.1 Typisierungskriterien.- 5.2 Aufgabenorientierte Ausprägungen.- 5.2.1 Basissystem.- 5.2.2 Spezialsysteme für den operativdispositiven Bereich.- 5.2.3 Spezialsysteme für Führungskräfte.- 5.3 Integrationspotentiale.- 6 Ausblick.- Verzeichnis der Fachabkürzungen.- Indexverzeichnis.

Die technischen Grundlagen der Bürosysteme und ausgewählte Systemprodukte werden vorgestellt. Danach werden mögliche Anwendungsbereiche diskutiert. Die Komplexität des soziotechnischen Sytems "Büro" wird berücksichtigt.