Dr. Jens Hogreve promovierte bei Prof. Dr. Sabine Fließ am Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der FernUniversität in Hagen. Er ist am selben Lehrstuhl als Habilitand tätig.

Die Dienstleistungsgarantie - ein Bestandsaufnahme der Literatur
Eine ökonomische Betrachtung der Dienstleistungsgarantie
Konzeptualisierung und Erarbeitung eines Messansatzes der Wirkung von Dienstleistungsgarantien
Empirische Untersuchung des Einflusses von Dienstleistungsgarantien auf das Konsumentenverhalten

Auf der Grundlage der Neuen Institutionenökonomik entwickelt Jens Hogreve ein Instrumentarium zur empirischen Messung von Dienstleistungsgarantien und leitet ein Modell zu ihrer Wirkungsweise auf das Konsumentenverhalten ab.