Das Werk ist als Arbeitshilfe aufbereitet und enthält die Hilfsmittel und Werkzeuge für den unmittelbaren Einsatz bei der praktischen Personalarbeit. Mithilfe der Mustertexte für Arbeitsverträge, Kündigungen und Schriftverkehr ist der Leser gut vorbereitet und stets auf der sicheren Seite.
Bei der Bewerberauswahl sind Erkenntnisse der Hirn- und Emotionsforschung hilfreich: Gefühle, Intuition, Spiegelneurone, Mind reading (Bewusstsein lesen). Die Entscheidung, wer eingestellt wird, wird nicht nur rational, sondern auch intuitiv gefällt.
Führen bedeutet, Mitarbeiter zu motivieren sowie Loyalität und Vertrauen im Team herzustellen. Was können Führungskräfte von den Alphatieren eines Wolfrudels lernen? Wölfe führen aus der Mitte heraus. Sie zeigen keine Dominanz, sondern Autorität, besitzen soziale Kompetenz und verhalten sich fair.
Zur Beurteilung von Qualifikation und Leistung werden grundlegende Kriterien herangezogen: Ausbildung/Kenntnisse/Erfahrung, Fähigkeiten (Stärken) und Arbeitsergebnisse (Erfolge).
Bei der Trennung von Mitarbeitern werden häufig gravierende Fehler gemacht, vor allem bei Kündigungsgesprächen. Der Autor stellt im Modell vor, wie Vorgesetzte faire Trennungsgespräche bei betriebsbedingten Kündigungen führen, scheidende Mitarbeiter beim Neuanfang unterstützen und tüchtigen Mitarbeitern Arbeitszeugnisse ausstellen, die sich an ihren Stärken und Arbeitsergebnissen orientieren und ihnen bei der Stellensuche helfen.

- Bewerberauswahl: Einführung, Was Praktiker von der Hirn- und Emotionsforschung lernen können, Suchmethoden, Bewerberauswahl, Exkurs Zeugnisanalyse, Das Einstellungs-Interview, Einarbeitung und Probezeit, Rechtliche Hinweise
- Führung: Das Menschenbild hat sich verändert, Die Mythen, Führung heute, Der Umgang mit Fehlern, Kommunikation
- Beurteilung der Leistung: Objektivität nicht möglich, Leistungs- und Potenzialbeurteilung, Arbeitszeugnis - Leistung und Arbeitsverhalten beurteilen, Keine Schulnoten, was dann?, Qualifikation und Leistung beurteilen, Ein neuer Ansatz: Soll-Ist-Vergleich, Warum Gefühle eine Rolle spielen, Beurteilung der Leistung im Arbeitszeugnis, Zeugnisse schreiben: Die Organisation, Rechtliche Gesichtspunkte
- Faire Trennung bei Personalreduzierung: Die unternehmerische Entscheidung, Die betriebsbedingte Kündigung, Das Kündigungsgespräch
- Mustertexte für die Personalarbeit: Abmahnung, Absagebrief nach Bewerbung, nach Vorstellungsgespräch, Anforderungskriterien, Arbeitsvertrag (unbefristet, keine Tarifbindung), Freier-Mitarbeiter-Vertrag, Arbeitsvertrag für geringfügig Beschäftigte (400 Euro-Minijob), Arbeitszeugnis: Textbausteine Pflegeberufe, Aufhebungsvertrag, Einstellungsinterview, Kündigung