Les petites et moyennes entreprises contribuent de manière significative à une économie. Avec la croissance d'Internet et des technologies de communication associées, de nombreuses petites et moyennes entreprises tentent d'intégrer leurs stratégies et processus commerciaux avec d'autres entreprises de la chaîne d'approvisionnement. Le but de cet ouvrage est d'étudier l'adaptation d'une petite / moyenne entreprise aux changements de l'environnement. Plus précisément, l'adaptation des processus d'affaires internes au sein de la petite / moyenne entreprise intégrée dans une chaîne d'approvisionnement de fabrication est étudiée. Une méthode d'étude de cas a été utilisée dans un cadre théorique ancré afin que l'interaction continue entre la collecte de données et l'analyse de chaque phase aide à la découverte de la théorie inductive. Les résultats suggèrent que si la PME adapte activement ses processus internes, elle cherche également à minimiser la dépendance à quelques gros clients en diversifiant sa clientèle. Ce processus augmente les coûts pour la PME, c'est pourquoi cette étude a exploré les raisons pour lesquelles la PME s'est efforcée d'avoir une clientèle diversifiée. La PME, qui fait l'objet de l'étude, a utilisé des accords à long terme avec ses principaux partenaires.

Donna M. Ehrlich, Ph.D .: Estudió en la Escuela de Graduados en Sistemas de Información de la Universidad Nova Southeastern. Director y Profesor Asociado de Negocios en College of Saint Mary.