Esta tesis examina la naturaleza autorreguladora de la industria bancaria del Reino Unido en relación con su eficacia para promover la inclusión financiera. Esta exploración se lleva a cabo a través de un examen de la cultura cambiante de la industria bancaria desde el siglo XVII hasta la actualidad, mientras se considera el efecto que la regulación bancaria ha tenido en la exclusión financiera y se explora la brecha de expectativas entre la entrega bancaria y las expectativas del cliente. La tesis también examina en detalle las características de la exclusión financiera dentro del Reino Unido en relación con el mecanismo de autorregulación, que regula la industria, a saber, el Código Bancario. Además, la tesis cuestiona si los bancos tienen una responsabilidad social con los clientes que experimentan exclusión o dificultades financieras.

Dr Clare Chambers (2001 LLB Glamorgan University) PhD in financiële uitsluiting en bankregulering (2004 Bournemouth University. Clare werkte in de City of London met Grant Thornton en vervolgens Morgan Stanley. Zij is een Senior Law Lecturer aan de University of West of England, Bristol Law School.