Questa tesi esamina la natura di autoregolamentazione del settore bancario del Regno Unito in relazione alla sua efficacia nel promuovere l'inclusione finanziaria. Questa esplorazione è condotta attraverso un esame della cultura in evoluzione del settore bancario dal 1600 ai giorni nostri, considerando l'effetto che la regolamentazione bancaria ha avuto sull'esclusione finanziaria ed esplorando il divario di aspettativa tra la consegna bancaria e le aspettative dei clienti. La tesi esamina nel dettaglio anche le caratteristiche dell'esclusione finanziaria all'interno del Regno Unito in relazione al meccanismo di autoregolamentazione che regola il settore, ovvero il Banking Code. Inoltre la tesi si interroga se le banche abbiano una responsabilità sociale nei confronti dei clienti che sperimentano esclusione o difficoltà finanziarie.

Dr Clare Chambers (2001 LLB Glamorgan University) PhD in financiële uitsluiting en bankregulering (2004 Bournemouth University. Clare werkte in de City of London met Grant Thornton en vervolgens Morgan Stanley. Zij is een Senior Law Lecturer aan de University of West of England, Bristol Law School.