Les émotions stimulent les esprits plus rapidement que les pensées rationnelles. Le comportement des consommateurs peut être facilement influencé par l'utilisation d'émotions efficaces. Les pensées rationnelles suscitent l'intérêt, tandis que l'utilisation efficace des émotions conduit à la vente. Le marketing rationnel tend à se concentrer sur des méthodes plus utilitaires et informatives, tandis que le marketing émotionnel tend à se connecter aux émotions du consommateur. La stratégie de marque émotionnelle n'a pas tendance à s'attaquer au portefeuille du consommateur, mais elle tente plutôt d'établir un lien émotionnel avec lui, ce qui a un impact fort et durable sur l'esprit et le c¿ur du consommateur et contribue à une fidélité perpétuelle à la marque. Les appels émotionnels positifs dans la publicité aident à susciter l'intérêt pour la marque et à augmenter la mémorisation de la marque, mais les appels émotionnels négatifs évoquent également l'excitation et la tentation d'utiliser le produit et incitent à prendre des décisions d'achat.

Ravi Rajai est professeur adjoint au Maharanishri Nandkunverba Mahila Arts & Commerce College, Bhavnagar Gujarat.Vasudev Modi exerce les fonctions de professeur au département de commerce de l'université Maharaja Krishnakumarsinhji Bhavnagar, Bhavnagar Gujarat.