As emoções estimulam as mentes mais rapidamente do que os pensamentos racionais. O comportamento do consumidor pode ser facilmente impulsionado pelo uso de emoções eficazes. Os pensamentos racionais conduzem ao interesse pela utilização eficaz das emoções conduzem às vendas. O marketing racional tende a concentrar-se mais em métodos utilitários e informativos, onde como o marketing emocional tende a ligar-se com as emoções do consumidor. A estratégia da marca emocional não tende a atacar a carteira do consumidor mas sim a tentar estabelecer uma ligação emocional com ele que tem um impacto forte e duradouro na mente e no coração do consumidor, o que ajuda na lealdade perpétua à marca. Os apelos emocionais positivos na publicidade ajudam a despertar o interesse da marca e a aumentar a recordação da marca, mas os apelos emocionais negativos também evocam excitação e tentações para utilizar o produto e induzem a tomar decisões de compra.

Ravi Rajai est professeur adjoint au Maharanishri Nandkunverba Mahila Arts & Commerce College, Bhavnagar Gujarat.Vasudev Modi exerce les fonctions de professeur au département de commerce de l'université Maharaja Krishnakumarsinhji Bhavnagar, Bhavnagar Gujarat.