Este libro es un intento de analizar modelos de colas de retroalimentación con servidores heterogéneos y homogéneos. Los modelos de colas propuestos se han analizado en un entorno difuso. Los modelos de colas propuestos se han analizado en un entorno difuso. Para evaluar las medidas de rendimiento de las colas se han utilizado dos enfoques diferentes: el método de corte alfa y el método L-R para números difusos triangulares. Al final de cada capítulo se ha realizado una comparación entre los factores de utilización utilizando ambos enfoques. El trabajo propuesto en este libro es muy aplicable a situaciones de la vida diaria como, por ejemplo, en supermercados, centros comerciales, industrias, etc.

O Dr. Deepak Gupta é Professor e Diretor e o Dr. A.K.Tripathi é Professor no Departamento de Matemática da Faculdade de Engenharia Maharishi Markandeshwer, Universidade de Mullana, Ambala, Haryana (Índia).Vandana Saini é professora assistente no Govt. College, Naraingarh, Ambala, Haryana (Índia).