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Apfelbaumpaten
Understanding Customer Service
A must read for everyone in Service Industry!
von Alka Maheshwari, Pankaj Gupta
Verlag: Shortridge Books
Taschenbuch
ISBN: 9789334035230
Erschienen am 23.05.2023
Sprache: Englisch
Format: 203 mm [H] x 127 mm [B] x 5 mm [T]
Gewicht: 95 Gramm
Umfang: 86 Seiten

Preis: 9,00 €
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Der Verlag produziert nach eigener Angabe noch nicht klimaneutral bzw. kompensiert die CO2-Emissionen aus der Produktion nicht. Daher übernehmen wir diese Kompensation durch finanzielle Förderung entsprechender Projekte. Mehr Details finden Sie in unserer Klimabilanz.
Klappentext

  • What is customer service?
  • What is customer sensitivity?
  • How do you feel when a customer vents on you?
  • How to handle customer relations?
  • How to close loop customer calls?
There is much more to learn about customer service than just learning soft skills and repeating like parrots or programmed robots. Authors share their life experiences with customers and simplify the understanding of customer service through stories.

This book is going to be an interesting read and would be useful in your professional development if you are working in customer-facing roles in any service industry viz. Telecommunication, Information Technology, Travel & Tourism, and Hospitality etc.