Hans-Peter Fröschle berät seit 2 Jahrzehnten Unternehmen bei der Einführung und dem Betrieb von IT-Service-Management-Lösungen.

Ralf Oestereich ist IT-Vorstand (CIO/CDO) und verantwortet seit vielen Jahren komplexe IT-Transformationen und Organisationsveränderungen.

Dr. Nikolaus Schmidt ist DevOps- und Cloud-Experte und verantwortet seit mehreren Jahren verschiedene IT-Entwicklungs- und Betriebsthemen im Financial Services-Umfeld.

Die fortschreitende Digitalisierung der Unternehmen fordert auch vom IT-Betrieb einerseits Stabilität, Sicherheit, einen kostenoptimalen und zuverlässigen Betrieb, und andererseits hohe Innovationsfähigkeit und hohe Veränderungsgeschwindigkeit.

Die Konsequenzen sind bereits heute in vielen IT-Organisationen sichtbar:

• Agile Vorgehensweisen aus der Softwareentwicklung finden Einzug in IT-Operations: Qualität und Anpassungsgeschwindigkeit stellen bisherige Bereichsgrenzen in Frage. Mit DevOps werden die Abteilungsgrenzen zwischen Entwicklung (Dev) und Betrieb (Ops) überwunden.
  
• Herkömmliche Architekturen und Betriebsmodelle werden durch cloudbasierte Lösungen ersetzt, verbunden mit entsprechenden aufbau- und ablauforganisatorischen Regelungen.
  
• Der eigentliche Betrieb der IT rückt in den Hintergrund. Gefordert ist eine Steuerung verschiedener interner und externer (Multi-Sourcing) Partner.
• Innovative Anwendungen wie Künstliche Intelligenz werden Enabler für die Automatisierung.

Der Inhalt

• Spannungsfelder während der Transformation
• Kultur- und Aufgabenwandel im IT-Betrieb
• Einsatzmöglichkeiten wie künstlicher Intelligenz (KI) im IT-Servicebetrieb 
• Innovative Betriebsmodelle

Die Zielgruppen

• Entscheidungsträger IT-Operations und Service Management (CIO, Bereichsleiter, Abteilungsleiter)
• Betriebliche Praktiker im Service Management
• Berater und Projektmanager im Umfeld IT-Betrieb, Operations, Service Management
• Lehrende und Studierende Informatik und Wirtschaftsinformatik

Die Herausgeber

Hans-Peter Fröschle berät seit 2 Jahrzehnten Unternehmen bei der Einführung und dem Betrieb von IT-Service-Management-Lösungen.

Ralf Oestereich ist IT-Vorstand (CIO/CDO) und verantwortet seit vielen Jahren komplexe IT-Transformationen und Organisationsveränderungen.

Dr. Nikolaus Schmidt ist DevOps- und Cloud-Experte und verantwortet seit mehreren Jahren verschiedene IT-Entwicklungs- und Betriebsthemen im Financial Services-Umfeld.

Spannungsfelder während der Transformation.- Kultur- und Aufgabenwandel im IT-Betrieb.- Einsatzmöglichkeiten künstlicher Intelligenz (KI) im IT-Servicebetrieb.- Innovative Betriebsmodelle.