Entwicklung und Bedeutung der Dienstleistungen - Produktionstheoretische Ansätze der Dienstleistungsproduktion - Erfassung und Bewertung des externen Faktors in der Dienstleistungsproduktion - Empirische Anwendung in ausgewählten Dienstleistungsbranchen

Prof. Dr. Ursula Frietzsche promovierte an der Wirtschaftsuniversität. Sie lehrt Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsproduktion, Dienstleistungsmanagement und -marketing sowie Verkehrsbetriebslehre an der Fachhochschule Worms.